Política de Reembolso

Agradecemos por escolher o Pelo e Pata para suas necessidades relacionadas a animais de estimação. Nossa Política de Reembolso foi desenvolvida para proporcionar transparência e clareza em relação aos procedimentos e condições aplicáveis ao reembolso de produtos adquiridos em nosso site. Pedimos que leia atentamente os termos apresentados abaixo para compreender os detalhes e garantir uma experiência tranquila.

1. Elegibilidade para Reembolso

1.1. Devolução Aprovada: O reembolso está sujeito à aprovação da devolução, conforme estabelecido em nossa Política de Devolução. Produtos que não atendam aos critérios de devolução não serão elegíveis para reembolso.

1.2. Prazo: Solicitações de reembolso devem ser feitas dentro do prazo estipulado em nossa Política de Devolução, contado a partir da data de recebimento do produto.

2. Processo de Reembolso

2.1. Comunicação Prévia: Antes de iniciar o processo de reembolso, solicitamos que entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponibilizados no site para comunicar a intenção de solicitar o reembolso e obter as instruções necessárias.

2.2. Informações Necessárias: Para agilizar o processo, será necessário fornecer informações detalhadas sobre a compra, incluindo número do pedido, data de compra e motivo da solicitação de reembolso.

2.3. Método de Reembolso: O reembolso será processado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que acordado de outra forma entre as partes.

3. Prazo para Reembolso


3.1. Processamento: O prazo para o processamento do reembolso pode variar, dependendo do método de pagamento e das políticas do seu provedor de pagamento. Faremos o possível para processar o reembolso o mais rápido possível.

3.2. Notificação de Conclusão: O cliente será notificado por e-mail quando o reembolso for processado e creditado em sua conta.

4. Produtos com Defeito ou Danificados

4.1. Substituição ou Reembolso: Caso o produto adquirido apresente defeito ou danos, oferecemos a opção de substituição do produto ou reembolso integral, conforme preferência do cliente.

5. Alterações na Política de Reembolso

5.1. Atualizações: Reservamo-nos o direito de efetuar atualizações nesta política periodicamente para refletir mudanças nas práticas de reembolso. Recomendamos que o cliente reveja regularmente esta página para manter-se informado sobre eventuais ajustes.

Ao realizar uma compra no site Pelo e Pata, você expressa sua concordância com os termos detalhados nesta Política de Reembolso. Dúvidas, questionamentos ou esclarecimentos adicionais podem ser direcionados aos nossos canais de atendimento disponibilizados no site. Agradecemos pela confiança depositada em nós e estamos à disposição para fornecer qualquer assistência necessária durante o processo de reembolso.