Agradecemos por escolher o Pelo e Pata para suas necessidades relacionadas a animais de estimação. Nossa Política de Devolução foi cuidadosamente elaborada para assegurar uma experiência tranquila e transparente em caso de necessidade de devolução de produtos adquiridos em nosso site. Pedimos que leia atentamente os termos apresentados abaixo para compreender os procedimentos e condições aplicáveis.

1. Condições para Devolução

1.1. Prazo: Aceitamos devoluções dentro de [X] dias a contar da data de recebimento do produto. Qualquer solicitação de devolução após esse prazo não será considerada.

1.2. Estado do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou alterações. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não esteja em condições adequadas.

1.3. Itens Não Elegíveis: Certos itens, como produtos personalizados, alimentos perecíveis ou produtos de higiene íntima, não são elegíveis para devolução por razões de segurança e higiene.

2. Processo de Devolução

2.1. Comunicação Prévia: Antes de enviar qualquer produto de volta, solicitamos que entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponibilizados no site para comunicar a intenção de devolução e obter as instruções necessárias.

2.2. Embalagem Adequada: Certifique-se de embalar o produto de forma segura para evitar danos durante o transporte de retorno. Recomendamos utilizar a embalagem original sempre que possível.

2.3. Custos de Envio: Os custos de envio associados à devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja motivada por erro ou defeito do Pelo e Pata.

3. Inspeção e Processamento

3.1. Inspeção do Produto: Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma inspeção para verificar se atende às condições de devolução. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não esteja em conformidade com nossa política.

3.2. Processamento do Reembolso: Se a devolução for aprovada, procederemos ao processamento do reembolso para o método de pagamento original. O prazo para o reembolso estar disponível em sua conta pode variar de acordo com as políticas do seu provedor de pagamento.

4. Produtos com Defeito ou Danificados

4.1. Relato Imediato: Se receber um produto com defeito ou danificado, solicitamos que nos comunique imediatamente. Providenciaremos a substituição do produto ou o reembolso integral, conforme preferência do cliente.

5. Alterações na Política de Devolução

5.1. Atualizações: Reservamo-nos o direito de efetuar atualizações nesta política periodicamente para refletir mudanças nas práticas de devolução. Recomendamos que o cliente reveja regularmente esta página para manter-se informado sobre eventuais ajustes.

Ao realizar uma compra no site Pelo e Pata, você expressa sua concordância com os termos detalhados nesta Política de Devolução. Dúvidas, questionamentos ou esclarecimentos adicionais podem ser direcionados aos nossos canais de atendimento disponibilizados no site. Agradecemos pela confiança depositada em nós e estamos à disposição para fornecer qualquer assistência necessária durante o processo de devolução.